REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PSIALON

1. Podstawowe definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Warunki świadczenia usług
4. Warunki umowy
5. Realizacja zamówienia
6. Dostawa
7. Metody płatności
8. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową
9. Odstąpienie
10. Postępowanie reklamacyjne
11. Odpowiedzialność
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
14. Postanowienia końcowe

WSTĘP

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, sposób zawierania umów sprzedaży, warunki realizacji zamówień, prawa i obowiązki obu stron wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz procedury związane z odstąpieniem od umowy i składaniem reklamacji.

Dla przejrzystości i łatwiejszego zrozumienia Regulamin został podzielony na cztery główne sekcje:

1. Postanowienia ogólne (§ 1-3):
   Znajdziesz tu podstawowe informacje dotyczące zasad funkcjonowania niniejszego Regulaminu.
2. Proces zakupu (§ 4-7):
   Szczegółowo opisano, jak przebiega proces nabywania Towarów lub Usług za pośrednictwem naszej strony.
3. Wady, reklamacje i odstąpienie od umowy (§ 8-12):
   W tej części zawarto informacje dotyczące zgłaszania wad Towarów lub Usług, a także procedury odstąpienia od umowy.
4. Postanowienia końcowe (§ 13-14):
   Zawiera dodatkowe uregulowania i informacje końcowe.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu – chętnie udzielimy wszelkich niezbędnych wyjaśnień.

1. Podstawowe definicje
2. 1. Sklep internetowy – psialon
   2. Sprzedawca – Global Trade Artur Tomaszewski, NIP 5562674427, telefon: +48 694 654 344
   3. Adres Sprzedawcy – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Sprzedawcy rozumie się przez to następujące dane:
   4. 1. siedzibę: W.Gersona 17/44; 85-305 Bydgoszcz
      2. salon: Rysia 2A; 85-805 Bydgoszcz
      3. adres mailowy: psialon.bydgoszcz@gmail.com
   5. Klient Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Klientem jest osoba, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
   6. Konsument Zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego: osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   7. Umowa sprzedaży Umowa dotycząca sprzedaży Produktu oferowanego w Sklepie internetowym, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej.
   8. Towar Produkt, czyli rzecz ruchoma, dostępna w ofercie Sklepu internetowego, którą Klient nabywa za pośrednictwem tej strony. Towar obejmuje głównie akcesoria i ubranka dla zwierząt domowych (psów i kotów). Produkty mogą być również wykonywane na indywidualne zamówienie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.
   9. Zamówienie Oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające m.in. rodzaj i ilość wybranego Towaru, sposób zapłaty, metodę dostawy, miejsce odbioru oraz dane Klienta
   10. Formularz zamówienia Elektroniczna usługa dostępna w Sklepie internetowym, umożliwiająca złożenie i realizację Zamówienia poprzez dodawanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, takich jak forma płatności czy dostawy.
   11. Czas realizacji zamówienia Okres, w którym zamówienie złożone przez Klienta zostaje przygotowane, zapakowane i przekazane do wysyłki za pośrednictwem wybranej metody dostawy.
   12. Dzień roboczy Każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   13. Ustawa o prawach Konsumenta Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późniejszymi zmianami), regulująca prawa Konsumentów oraz obowiązki przedsiębiorców związane z zawieraniem umów na odległość.
3. Postanowienia ogólne
4. 1. Ochrona danych osobowych
      Sprzedawca zapewnia przestrzeganie wszelkich zasad dotyczących ochrony danych osobowych Klientów, zgodnie z przepisami:
      1. Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
      2. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
      Dane osobowe Klientów są gromadzone, przechowywane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówionych Towarów lub Usług oferowanych przez Sklep internetowy. Szczegółowe informacje na temat polityki ochrony danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” Sklepu internetowego.
   2. Akceptacja regulaminu
      Składając zamówienie w Sklepie internetowym, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia.
      Informujemy, że zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz akceptacja Regulaminu wiążą się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony Towar.
   3. Środki ochrony danych
      Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają ochronę danych osobowych w sposób adekwatny do potencjalnych zagrożeń i charakteru przetwarzanych danych. Środki te mają na celu zabezpieczenie danych przed nieautoryzowanym dostępem, przetwarzaniem, utratą, zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
      Szczegółowe zasady ochrony danych zostały uregulowane w dokumentach takich jak „Polityka ochrony danych osobowych”, „Polityka bezpieczeństwa” oraz „Instrukcja zarządzania systemem informatycznym”. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych Klientów na każdym etapie realizacji zamówienia.
   4. Administratorem Państwa danych osobowych jest Global Trade Artur Tomaszewski, NIP 5562674427, ul. W.Gersona 17/44; 85-305 Bydgoszcz, kontakt: psalinik.bydgoszcz@gmail.com; tel: +48 694 654 344
   5. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane, ma prawo do:
   6. 1. Nadzoru i kontroli przetwarzania danych osobowych: Osoba ta ma prawo monitorować sposób przetwarzania jej danych w zbiorze danych prowadzonym przez Sprzedawcę.
      2. Uzyskania informacji o zbiorze danych: Może otrzymać szczegółowe informacje na temat istnienia i prowadzenia zbioru danych przez Sprzedawcę.
      3. Ustalenia tożsamości administratora danych: Osoba ta ma prawo wiedzieć, kto jest administratorem danych, znać jego nazwę, adres siedziby, a w przypadku osoby fizycznej – imię, nazwisko i miejsce zamieszkania.
      4. Uzyskania informacji o przetwarzaniu danych: Może dowiedzieć się o celu, zakresie, sposobie oraz czasie przetwarzania jej danych osobowych.
      5. Dostępu do treści danych: Ma prawo otrzymać dane w formie zrozumiałej i jasnej.
      6. Poznania źródła danych: Osoba ta ma prawo wiedzieć, skąd pochodzą jej dane osobowe, chyba że zachowanie tajemnicy wynika z obowiązujących przepisów prawa (np. informacji niejawnych lub tajemnicy zawodowej).
   7. Korekt i zmian danych: Ma prawo żądać:
      • Uzupełnienia,
      • Uaktualnienia,
      • Sprostowania,
      • Zawieszenia przetwarzania,
      • Usunięcia danych, jeśli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe, zebrane z naruszeniem przepisów prawa lub zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone.
   8. Wglądu i poprawy danych: Każda osoba ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
   9. Obowiązki administratora danych:  Administrator danych osobowych jest zobowiązany do:
   10. 1. Uzupełniania, uaktualniania i poprawiania danych osobowych na bieżąco, niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia,
       2. Czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania danych,
       3. Usunięcia danych ze zbioru, o ile nie ma odrębnych przepisów regulujących sposób ich poprawy lub uzupełnienia.
   11. Administrator jest zobligowany do realizacji tych obowiązków w sposób zgodny z przepisami prawa, zapewniając jednocześnie ochronę i bezpieczeństwo danych osobowych.
   12. Klient w procesie finalizacji zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, a Sprzedawca zapewnia ich ochronę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane mogą być przekazywane innym podmiotom jedynie w przypadkach przewidzianych prawem lub niezbędnych do realizacji zamówienia (np. firmom kurierskim w celu dostarczenia Towaru).
   13. Dodatkowo, Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną poprzez zapisanie się do newslettera.
   14. Klient, korzystając z Usług Sklepu internetowego, zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu w zakresie koniecznym do prawidłowej realizacji zamówienia, z zachowaniem zasad zgodnych z obowiązującym prawem oraz normami współżycia społecznego.
   15. Zasady realizacji zamówień:
   16. Zakres dostaw:
       • • Zamówienia realizowane są na terytorium Polski.
         • Zamówienia od Konsumentów z krajów europejskich są możliwe po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie.
         • Dostawy do innych krajów mogą być realizowane po wcześniejszym uzgodnieniu warunków z Klientem.
   17. • Legalność Towarów:
         Wszystkie oferowane w Sklepie internetowym produkty zostały wprowadzone na rynek polski w sposób legalny i spełniają wymagania obowiązujących przepisów prawa. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie internetowym są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
       • Koszty dostawy:
         Ceny produktów podane w Sklepie internetowym nie obejmują kosztów dostawy. Ostateczna kwota uwzględniająca koszt transportu jest prezentowana na etapie wyboru metody dostawy przez Klienta.
       • Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień była szybka i zgodna z najwyższymi standardami, zapewniając Klientom pełną satysfakcję z zakupów. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
5. Warunki świadczenia usług
6. 1. Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi drogą elektroniczną, umożliwiając Klientom zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne i uzależnione od wypełnienia formularza zamówienia.
   2. 1. Zasady zawarcia i trwania umowy
      2. 1. Forma zawarcia umowy:
         2. 1. Umowa o świadczenie usług jest zawierana drogą elektroniczną w momencie wypełnienia formularza zamówienia przez Klienta.
            2. Umowa trwa przez czas oznaczony, od chwili rozpoczęcia wypełniania formularza do momentu jego przesłania Sprzedawcy lub odstąpienia przez Klienta od jego wypełnienia.
         3. Nieodpłatność usługi:
         4. 1. Wypełnienie formularza zamówienia i korzystanie z usług elektronicznych Sklepu jest nieodpłatne.
            2. Dostęp do formularza wymaga jednak połączenia z Internetem, a koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.
         5. Dostępność składania zamówień:  Zamówienia drogą elektroniczną można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
         6. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:
         7. 1. Finalizując zakup, Klient musi zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
            2. Podanie danych osobowych jest konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie wymaganych informacji skutkuje niemożliwością złożenia zamówienia.
   3. Zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych
   4. Zgoda na przetwarzanie danych osób niepełnoletnich:
      Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator podejmuje wszelkie możliwe działania, aby zweryfikować zgodę lub jej aprobatę przez rodzica lub opiekuna prawnego w przypadku osób poniżej 16. roku życia.
   5. Ochrona danych osobowych:
   6. 1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   7. Koszty związane z korzystaniem z Internetu Klient ponosi wszelkie koszty związane z dostępem do sieci Internet oraz transmisją danych zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług internetowych. Sprzedawca nie odpowiada za te koszty. Zapewniamy, że proces składania zamówień jest przejrzysty, a Klient ma możliwość dokładnego zapoznania się z jego warunkami przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.
7. Warunki umowy
8. 1. Dla zawarcia ważnej i wiążącej Umowy sprzedaży Klient wybiera Towary zgodnie z ofertą wyświetlaną w Sklepie internetowym, określając ich ilość oraz, jeśli jest taka możliwość, wskazując cechy i specyfikację zamawianych Produktów. W ramach składania zamówienia Klient wypełnia formularz internetowy, podając niezbędne dane, takie jak ilość Towarów, miejsce dostawy oraz forma płatności. Wszystkie te informacje są przekazywane na podstawie komunikatów i instrukcji dostępnych na stronie Sklepu oraz postanowień Regulaminu.
   2. 1. Rejestracja Konta Klienta - Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest całkowicie dobrowolna i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Klient ma możliwość korzystania ze Sklepu również bez zakładania konta, jednak rejestracja może ułatwić dokonywanie kolejnych zakupów.
      2. Potwierdzenie zamówienia - Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość z potwierdzeniem jego przyjęcia. Wiadomość ta zawiera wszystkie ustalone warunki Umowy sprzedaży, takie jak:
      3. 1. Rodzaj i ilość zamówionych Towarów,
         2. Specyfikację Produktów, jeśli zamówienie dotyczy Towarów o indywidualnych właściwościach,
         3. Całkowitą cenę do zapłaty w polskich złotych, uwzględniającą koszty dostawy,
         4. Przyznane rabaty i promocje (o ile dotyczy).
      4. Z chwilą dostarczenia tej wiadomości Klientowi dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. 
   3. Zasady dotyczące rabatów i promocji
   4. 1. Łączenie promocji: Promocje i rabaty z różnych źródeł mogą być łączone wyłącznie wtedy, gdy jest to wyraźnie określone w regulaminie danej promocji.
      2. Jednorazowy wybór: W przypadku braku informacji o możliwości łączenia promocji Klient może skorzystać tylko z jednego rabatu lub promocji na dane zamówienie. 
      3. Priorytet rabatu: Jeśli Klient ma do wyboru kilka rabatów, przysługuje mu prawo wyboru tego, który jest najbardziej korzystny.
   5. Podsumowanie -  Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby proces składania zamówień był jasny, a Klient otrzymywał kompletne informacje na każdym etapie realizacji zakupu. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących składania zamówień lub warunków promocji, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną lub telefoniczną.
9. Realizacja zamówienia
10. 1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane z należytą starannością i według kolejności jego wpłynięcia. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu jego złożenia. W przypadku produktów oznaczonych jako „na zamówienie”, czas realizacji może być dłuższy i jest podany na stronie produktu.
    2. W wyjątkowych sytuacjach, gdy realizacja zamówienia w podanym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania, np. nowego terminu dostawy lub zmiany warunków zamówienia.
11. Dostawa
12. 1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej, firm kurierskich (np. InPost, DPD, UPS, GLS) lub Paczkomatów. Klient ma również możliwość odbioru osobistego w punkcie wskazanym podczas składania zamówienia.
    2. Towary są starannie pakowane w sposób zapewniający ich ochronę podczas transportu. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy, wagi przesyłki oraz wybranego sposobu transportu.
13. Metody płatności:
14. 1. Sprzedawca oferuje różne formy płatności, w tym:
    2. 1. Przedpłatę na rachunek bankowy,
       2. Płatności elektroniczne (Visa, Mastercard, PayU, PayPal, Przelewy24),
       3. Płatność za pobraniem (gotówką u kuriera przy odbiorze przesyłki).
15. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową
16. 1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dnia wydania go Klientowi. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
17. Odstąpienie od umowy
18. 1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru. Aby odstąpić od umowy, Klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną lub pocztową. 
    2. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia i zwrotu Towaru.
19. Postępowanie reklamacyjne
20. 1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub listownie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady Towaru oraz żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa).
    2. Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni.
21. Odpowiedzialność:
22. 1. Klient zobowiązany jest do korzystania z usług Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującym prawem. Zabronione jest zamieszczanie w serwisie treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
23. Pozasądowe rozstrzyganie sporów:
24. 1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
25. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
26. 1. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
27. Postanowienia końcowe
28. 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa lub warunków świadczenia usług.
    2. Zmieniony Regulamin nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jego wejściem w życie.
    3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na stronie Sklepu i jest dostępny dla Klientów w każdej chwili na stronie internetowej Sklepu.
29. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
30. 1. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
    2. FORMULARZ REKLAMACJI